單一窗口-為民服務績效

小圖案為民服務單一窗口作業一覽表

類別	服務項目名稱	處理時限	業務單位	申請方式	備考	相關作業要點下載
申請	卡帶拷貝	10天	服務中心	電話、傳真、信函、E-mail或親自送件	1.以劃播帳戶收支詳情單或收據代替申請書表。 2.量大者需註明。	申請廣播節目拷貝服務須知
	參訪電臺	10天	服務中心	電話、傳真、信函、E-mail或親自送件		台北總臺參觀申請作業須知
	活動報名	隨到隨辦	各單位	依活動簡章或報名辦法規定
諮詢	節目資訊	隨到隨辦	服務中心節目組新聞組	電話、傳真、信函、E-mail或親臨櫃檯
	收訊情形	隨到隨辦	服務中心工程組	電話、傳真、信函、E-mail或親臨櫃檯
	網頁問題	隨到隨辦	服務中心資訊室	電話、傳真、信函、E-mail或親臨櫃檯
陳情	聽眾抱怨及建議	6天	服務中心	電話、傳真、信函、E-mail或親臨櫃檯		處理聽眾建議及抱怨案件作業規定暨流程圖
陳情	首長與民有約	隨到隨辦	服務中心	電話、傳真、信函、E-mail或親臨櫃檯	與民有約時間為每月第二個週三(假日除外)下午二時三十分至四時	臺長與民有約實施要點

小圖案各項提昇為民服務品質措施

小圖案各項滿意度調查結果

更新日期：2007年10月26日資料維護：吳朝榮